Obchodné podmienky
Obchodné podmienky internetového obchodu Simulátorovna
platné a účinné od 13. 10. 2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.simulatorovna.sk (ďalej len „e-shop“).
1.2 Prevádzkovateľom e-shopu a predávajúcim je:
Rinow s.r.o.
so sídlom Na Hraničkách 791/34a, Dědice, 682 01 Vyškov, Česká republika
IČO: 10834222, DIČ: CZ10834222
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 123115
e-mail: info@simy.cz, telefón: +420 513 033 274
(ďalej len „predávajúci“). Simulátorovna a SIMy.cz sú obchodné značky predávajúceho.
1.3 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim. Podnikateľom je kupujúci, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä ak uvedie v objednávke svoje IČO.
1.4 Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa týkajú výlučne spotrebiteľov, sa na kupujúceho-podnikateľa nepoužijú. Vo vzťahoch s podnikateľmi sa právne vzťahy riadia ustanoveniami o kúpnej zmluve v českom zákone č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“), s odchýlkami uvedenými v článku 9.
1.5 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom a, ak ide o spotrebiteľa, aj právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom alebo českom jazyku.
2. Používateľský účet
2.1 Kupujúci môže objednávať s registráciou aj bez nej. Pri registrácii je kupujúci povinný uvádzať pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať. Prístup do účtu je zabezpečený menom a heslom, ktoré je kupujúci povinný udržiavať v tajnosti.
2.2 Predávajúci môže používateľský účet zrušiť, ak ho kupujúci dlhšie ako 3 roky nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto obchodných podmienok.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov, s výnimkou nákladov na dodanie, ktoré sú uvedené pred odoslaním objednávky.
3.2 Objednávku odosiela kupujúci tlačidlom, ktoré jasne označuje, že objednávka zaväzuje k platbe. Pred odoslaním môže kupujúci údaje v objednávke skontrolovať a opraviť.
3.3 Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.
3.4 Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť, najmä ak je tovar nedostupný alebo ak bola zjavne uvedená chybná cena. O takom odmietnutí kupujúceho bezodkladne informuje; už prijatú platbu vráti do 14 dní.
3.5 Tovar, pri ktorom je uvedené „na objednávku“ alebo „na dopyt“ (napr. pohybové platformy či zostavy na mieru), dodáva predávajúci na základe individuálnej ponuky. Kúpna zmluva v takom prípade vzniká prijatím ponuky kupujúcim.
3.6 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady na ne si kupujúci hradí sám.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Cenu tovaru a náklady na dodanie môže kupujúci uhradiť spôsobmi platby ponúkanými v košíku. Dostupné spôsoby platby sú vždy uvedené v košíku.
4.2 Pri platbe kartou je cena splatná pri odoslaní objednávky. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu, s výnimkou tovaru podľa čl. 3.5, pri ktorom môže byť záloha dohodnutá v individuálnej ponuke.
4.3 Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci po zaplatení a zašle ho kupujúcemu elektronicky na jeho e-mail.
4.4 Prípadné zľavy z ceny tovaru sú uvádzané voči najnižšej cene, za ktorú predávajúci tovar ponúkal v posledných 30 dňoch pred zľavou.
5. Doprava a dodanie tovaru
5.1 Tovar dodávame na územie Slovenskej republiky prostredníctvom dopravcov Packeta (výdajné miesta a Z-BOXy), GLS a Slovenská pošta (doručenie na adresu alebo na výdajné miesto). Aktuálne ceny dopravy sú uvedené v košíku a na stránke Ako nakupovať. Rozmerný tovar (napr. kokpity či pohybové platformy) môže byť doručený inou formou, napríklad na palete, o čom predávajúci kupujúceho vopred informuje.
5.2 Termín odoslania je uvedený pri každom tovare. Tovar skladom odosielame spravidla do 2 pracovných dní od zaplatenia.
5.3 Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri prevzatí skontroluje neporušenosť obalu; v prípade poškodenia zásielky je oprávnený odmietnuť ju prevziať alebo spísať s dopravcom záznam o škode. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho z vadného plnenia.
5.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri tovare dodávanom po častiach od prevzatia poslednej časti).
6.2 Odstúpenie je možné vykonať:
a) priamo v e-shope pomocou funkcie na odstúpenie od zmluvy, ktorá je dostupná v detaile objednávky (odkaz na detail objednávky je v potvrdení objednávky). Prijatie odstúpenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom;
b) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@simy.cz alebo na adresu sídla predávajúceho. Kupujúci môže využiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosťou.
6.3 Na dodržanie lehoty postačí odoslať odstúpenie pred jej uplynutím.
6.4 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu: Rinow s.r.o., Na Hraničkách 791/34a, 682 01 Vyškov, Česká republika. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj v prípade tovaru, ktorý nemožno pre jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou.
6.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že ho odoslal.
6.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (teda inak, než by si tovar mohol prezrieť v kamennej predajni). Nárok na náhradu takej škody môže predávajúci započítať proti nároku na vrátenie kúpnej ceny.
6.7 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy:
a) o dodaní tovaru, ktorý bol upravený alebo vyrobený podľa želania spotrebiteľa (napr. zostavy, kokpity či platformy konfigurované na mieru);
b) o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči (napr. softvérové licencie a aktivačné kľúče), ak bol dodaný so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený, že tým právo na odstúpenie stráca;
c) o dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. rukavice a oblečenie).
6.8 Darček poskytnutý s tovarom je pod rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia sa darovacia zmluva ruší a kupujúci je povinný darček vrátiť spolu s tovarom.
7. Práva z vadného plnenia (reklamácie)
7.1 Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b). Podrobný postup je upravený v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok.
8. Mimosúdne riešenie sporov a dozor
8.1 Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom e-mailu info@simy.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci na e-mail kupujúceho.
8.2 Spotrebitelia zo Slovenskej republiky sa môžu na účely mimosúdneho riešenia sporov obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná aj Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.
8.3 Dozor nad dodržiavaním povinností podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov Českej republiky. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia; živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.
9. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich-podnikateľov
9.1 Kupujúci-podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu podľa čl. 6. Predávajúci môže vrátenie tovaru umožniť na základe individuálnej dohody.
9.2 Práva z vadného plnenia uplatní kupujúci-podnikateľ bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil alebo pri dostatočnej starostlivosti mal zistiť, najneskôr do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, ak predávajúci alebo výrobca neposkytuje dlhšiu záruku.
9.3 Pre firmy, školy, simulačné centrá a ďalších profesionálnych zákazníkov ponúkame aj dodávky a projekty na mieru prostredníctvom divízie SIMy.cz (www.simy.cz), na ktoré sa vzťahujú samostatné podmienky.
10. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia
10.1 Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi dokumentom Podmienky ochrany osobných údajov.
10.2 Obchodné oznámenia zasielame len so súhlasom kupujúceho, alebo – ak ide o našich existujúcich zákazníkov – ohľadom obdobného tovaru s možnosťou ich zasielanie kedykoľvek jednoducho odmietnuť.
11. Recenzie
11.1 Recenzie tovaru a obchodu, ktoré e-shop zobrazuje, môžu pochádzať od zákazníkov aj ďalších návštevníkov. Pri recenziách uvádzame, či pochádzajú od overeného zákazníka, ktorý tovar u nás skutočne zakúpil (overenie prebieha spárovaním s objednávkou).
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Ak má vzťah založený kúpnou zmluvou medzinárodný prvok, riadi sa českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu (pre spotrebiteľov zo Slovenska teda najmä slovenské predpisy na ochranu spotrebiteľa).
12.2 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
12.3 Predávajúci môže obchodné podmienky meniť; na kúpnu zmluvu sa použije znenie účinné v okamihu odoslania objednávky.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a odošlite ho iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy a nevyužijete funkciu na odstúpenie v detaile objednávky)
Adresát: Rinow s.r.o., Na Hraničkách 791/34a, 682 01 Vyškov, Česká republika, e-mail: info@simy.cz
Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …………………………
Číslo objednávky: …………………………
Dátum objednania / dátum prijatia: …………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………
Adresa spotrebiteľa: …………………………
E-mail / telefón: …………………………
Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie peňazí (ak nebolo platené kartou): …………………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): …………………………
Dátum: …………………………